Inwoners die vastlopen bij het regelen van overheidszaken kunnen sinds 5 november terecht bij De Wegwijzer in het stadhuis van Assen. De nieuwe balie biedt gratis hulp bij vragen over de gemeente en andere overheidsorganisaties. Een afspraak maken is niet nodig.

Een onduidelijke brief, een ingewikkeld formulier of problemen met een digitale aanvraag: bij De Wegwijzer kunnen inwoners ondersteuning krijgen. Medewerkers nemen de tijd om brieven uit te leggen, samen formulieren in te vullen en te helpen bij het indienen van een aanvraag. Ook wie niet weet bij welke instantie een vraag thuishoort, kan bij de balie aankloppen.

Contact met DUO, UWV en Belastingdienst
De ondersteuning gaat verder dan gemeentelijke zaken. Inwoners kunnen bijvoorbeeld ook langskomen met vragen over toeslagen, studiefinanciering of een uitkering. Als dat nodig is, nemen medewerkers samen met de inwoner contact op met organisaties zoals DUO, UWV en de Belastingdienst.

Kan een medewerker de vraag niet zelf beantwoorden, dan wordt de inwoner in contact gebracht met de juiste collega. Volgens de gemeente wordt de vraag daarbij overgedragen, zodat inwoners hun verhaal niet opnieuw hoeven te vertellen.

Gratis en zonder afspraak
De Wegwijzer is te vinden in de publiekshal van het stadhuis. Inwoners kunnen tijdens de openingstijden van het stadhuis zonder afspraak binnenlopen. De hulp is gratis.

Voor vragen is De Wegwijzer bereikbaar via telefoonnummer 14 0592 en per e-mail via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..

assenstad